Polityka prywatności EcoPlayToys

1. Informacje, które zbieramy

Podczas korzystania z EcoPlayToys zbieramy wyłącznie te dane, które są niezbędne do obsługi Twoich zamówień, zapewnienia bezpiecznych i wygodnych zakupów oraz rozwoju naszego sklepu. W szczególności mogą to być:

1.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli dobrowolnie go podasz),
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• dane firmy i NIP – w przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorcę.

1.2. Dane związane z zakupami i kontem klienta

• informacje o złożonych zamówieniach (kupione produkty, kwoty, formy dostawy i płatności),
• historia transakcji i zwrotów,
• informacje o wykorzystanych kodach rabatowych,
• dane powiązane z Twoim kontem klienta (np. zapisane adresy dostawy, preferencje zakupowe).

1.3. Dane dotyczące płatności

Płatności w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem zaufanych zewnętrznych operatorów płatności. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Otrzymujemy jedynie informacje niezbędne do potwierdzenia, że transakcja została prawidłowo zrealizowana (np. status płatności, metoda płatności, część identyfikatora transakcji).

1.4. Dane techniczne i dane dotyczące korzystania z serwisu

Podczas korzystania ze strony zbieramy w sposób zautomatyzowany dane techniczne, takie jak:

• informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki),
• adres IP (skrócony lub zanonimizowany, gdy jest to możliwe),
• dane o sesji (czas wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia),
• informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

1.5. Dane dobrowolnie podawane w ramach kontaktu i opinii

Jeżeli kontaktujesz się z nami poprzez formularz na stronie Kontakt, wiadomość e-mail lub telefonicznie, możemy przetwarzać dane zawarte w Twojej wiadomości, w tym:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• inne dane, które dobrowolnie przekażesz w treści wiadomości (np. preferencje dotyczące produktów, informacje o dziecku istotne dla doboru zabawek).

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług EcoPlayToys oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. W szczególności wykorzystujemy dane w następujących celach:

2.1. Realizacja zamówień i obsługa klientów

• przyjmowanie i przetwarzanie zamówień złożonych w Sklepie lub poprzez Katalog,
• realizacja płatności za pomocą zewnętrznych operatorów,
• organizacja wysyłki produktów, informowanie o statusie zamówienia,
• obsługa reklamacji, zwrotów i wymian produktów.

2.2. Prowadzenie konta klienta

Jeśli zdecydujesz się na założenie konta, Twoje dane będą przetwarzane w celu:

• umożliwienia logowania i bezpiecznego dostępu do konta,
• przechowywania historii zamówień, zapisanych adresów oraz preferencji,
• ułatwienia składania kolejnych zamówień.

2.3. Personalizacja oferty i doświadczenia zakupowego

Na podstawie historii zakupów oraz przeglądanych produktów możemy proponować Ci:

• spersonalizowane rekomendacje zabawek przyjaznych środowisku,
• informacje o nowościach lub bestsellerach widocznych na stronie Sklep i Katalog,
• treści edukacyjne i inspiracje dotyczące ekologicznych zabawek na stronie Misja oraz Zrównoważony rozwój.

2.4. Komunikacja z Tobą

Twoje dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do:

• przesyłania potwierdzeń zamówień, powiadomień o zmianach statusu i istotnych informacji związanych z realizacją umowy,
• udzielania odpowiedzi na pytania przekazane za pośrednictwem strony Kontakt,
• przekazywania – za Twoją odrębną i wyraźną zgodą – informacji marketingowych drogą elektroniczną (np. newsletter o nowych produktach, promocjach oraz artykułach z Bloga).

2.5. Udoskonalanie naszego sklepu i analiza danych

Dane dotyczące sposobu korzystania ze strony (w tym dane zbierane przez pliki cookie) wykorzystujemy w celu:

• analizowania ruchu na stronie,
• badania wydajności i bezpieczeństwa serwisu,
• mierzenia skuteczności kampanii marketingowych,
• doskonalenia nawigacji, wyszukiwarki i filtrów produktów, aby ułatwić Ci podejmowanie świadomych wyborów zakupowych.

3. Pliki cookie i podobne technologie

Nasz serwis korzysta z plików cookie oraz zbliżonych technologii, które pomagają nam zapewnić płynne działanie strony, dopasować ofertę do Twoich potrzeb oraz gromadzić statystyki odwiedzin.

3.1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Umożliwiają one rozpoznanie Twojego urządzenia i dostosowanie działania strony do Twoich preferencji.

3.2. Jakich kategorii cookie używamy?

• Cookie niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony, korzystanie z koszyka, składanie zamówień i logowanie do konta.
• Cookie funkcjonalne – ułatwiają zapamiętanie wybranych ustawień (np. języka, zawartości koszyka, preferowanych widoków produktów).
• Cookie analityczne i statystyczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu, abyśmy mogli go rozwijać i ulepszać.
• Cookie marketingowe – za Twoją zgodą mogą służyć do wyświetlania spersonalizowanych treści i ofert, dopasowanych do Twoich zainteresowań.

3.3. Zarządzanie zgodami i ustawieniami cookie

Przy pierwszej wizycie w naszym serwisie prezentowany jest baner zgody na pliki cookie, który pozwala zaakceptować wszystkie kategorie lub dostosować ustawienia. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje w ustawieniach przeglądarki lub poprzez odpowiednie opcje udostępnione w serwisie.

Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookie znajdziesz w naszej Polityce cookies.

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom. Możemy jednak udostępniać dane zaufanym partnerom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w naszym imieniu lub we współpracy z nami. Dotyczy to w szczególności:

• operatorów płatności – realizujących transakcje kartami płatniczymi, przelewami online i innymi metodami płatności,
• firm kurierskich i operatorów logistycznych – odpowiedzialnych za dostawę zamówionych produktów,
• dostawców usług IT – zapewniających hosting, utrzymanie i bezpieczeństwo naszego sklepu,
• dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych – pomagających nam mierzyć ruch i skuteczność działań marketingowych (dane te są zazwyczaj przetwarzane w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej),
• doradców prawnych i księgowych – gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na EcoPlayToys.

W szczególnych przypadkach możemy zostać zobowiązani do przekazania Twoich danych uprawnionym organom publicznym (np. sądom, organom ścigania), wyłącznie na podstawie ważnej podstawy prawnej oraz w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, dbamy o to, aby były odpowiednio chronione, np. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Bezpieczeństwo danych

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy zarówno rozwiązania techniczne, jak i organizacyjne, które mają na celu zabezpieczenie informacji przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem.

5.1. Środki techniczne

• stosowanie szyfrowania połączenia (protokół HTTPS/SSL) w całym serwisie,
• regularne aktualizacje oprogramowania sklepu i komponentów serwerowych,
• kontrola dostępu do danych na poziomie systemowym i aplikacyjnym,
• tworzenie kopii zapasowych w celu umożliwienia odtworzenia danych w razie awarii.

5.2. Środki organizacyjne

• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób i podmiotów, którym jest on niezbędny do wykonania ich zadań,
• stosowanie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami współpracującymi,
• budowanie kultury ochrony prywatności i bezpieczeństwa informacji w EcoPlayToys.

Pamiętaj, że również Ty masz wpływ na bezpieczeństwo swoich danych – zwłaszcza w przypadku korzystania z konta klienta. Zalecamy używanie silnych haseł, ich regularną zmianę oraz niewykorzystywanie tego samego hasła w wielu serwisach.

6. Twoje prawa i wybory

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych przysługują Ci określone prawa dotyczące Twoich danych. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Kontakt w sprawach prywatności.

6.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz otrzymać ich kopię, a także informacje o celach, podstawach prawnych i okresie przetwarzania.

6.2. Prawo do sprostowania danych

Jeżeli Twoje dane są nieaktualne, niekompletne lub nieprawidłowe, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia. Część danych możesz zaktualizować samodzielnie po zalogowaniu na konto klienta.

6.3. Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach masz prawo zażądać usunięcia swoich danych (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub wycofasz zgodę, na której opierało się przetwarzanie). W niektórych przypadkach obowiązujące prawo może jednak wymagać od nas dalszego przechowywania części danych (np. na cele księgowe lub rozliczeniowe).

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania Twojego sprzeciwu lub weryfikacji poprawności danych.

6.5. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli Twoje dane są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (np. w celach analitycznych lub statystycznych), możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania – w szczególności, gdy dotyczy ono marketingu bezpośredniego.

6.6. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz możesz zażądać przekazania tych danych innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.

6.7. Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody (np. w celu wysyłki newslettera), możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

7. Kontakt w sprawach prywatności

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt,
• lub wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w sekcji kontaktowej naszego serwisu.

Aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy – w miarę możliwości – o podanie informacji pozwalających zidentyfikować Cię w naszym systemie (np. adres e-mail konta klienta lub numer zamówienia), przy jednoczesnym ograniczeniu zakresu przekazywanych danych wyłącznie do niezbędnego minimum.

Aktualną wersję Polityki prywatności publikujemy zawsze na tej stronie. Zachęcamy do jej regularnego przeglądania, zwłaszcza przed złożeniem nowego zamówienia lub skorzystaniem z dodatkowych funkcji serwisu.